سياسة الاسترجاع للملفات الرقمية
نحن في إيكوم دوز نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة ومنتجات ممتازة
ولكن نود أن نلفت انتباهك إلى أن المنتجات التي نبيعها على الموقع هي منتجات رقمية غير قابلة للإرجاع
توجد بعض الحالات الاستثنائية التي يمكن فيها النظر في استرداد المبلغ المدفوع، مثل حالة الشراء المكرر أو
تبديل الترخيص. يرجى قراءة البيان التالي لمعرفة تفاصيل سياسة الاسترداد الخاصة بنا
الشراء المكرر
لديك الحق في الحصول على تعويض خلال فترة أسبوعين من تاريخ الشراء
مثال على "الشراء المكرر" هو شراء ترخيصين متطابقين لمنتج مماثل أو شراء منتج مشمول في الحزمة التي تم شراؤها. لإكمال عملية استرداد المبلغ، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء
مشكلة تقنية
في حالة حدوث مشكلة تقنية نادرة، مثل تعطل التنزيل، فشل تثبيت الخطوط، أو مشكلة في البرمجيات، ننصحك بالاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا. إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال وسنكون سعداء بتقديم المساعدة
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بذلك. سنقوم أيضًا بإبلاغك في حالة رفض الاسترداد
في حال تمت الموافقة على طلبك
سيتم معالجة الاسترداد وتحويله إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حساب البنك خلال فترة معقولة من الأيام
عنوان الاسترداد المتأخر أو المفقود
في حالة تأخر الأموال، يرجى التحقق
أولاً من حساب البنك الخاص بك مرة أخرى
ثانيًا الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك
قد يستغرق بعض الوقت لظهور الاسترداد في حسابك
ثم يرجى الاتصال بالبنك للتحقق مما إذا كانت عملية الاسترداد قيد التحويل بعد ذلك. إذا قمت بكل هذا ولم تتمكن من تتبع الاسترداد الخاص بك بعد ذلك
يرجى التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا على صفحة الاتصال
نحن نهتم برضاك ونحن على استعداد لمساعدتك في أي استفسار
شكرًا لتفهمك وثقتك